тема я считаю неплохая думаю ее дополнят другие люди. со своей стороны могу высказать некоторое мнение со своей стороны

Цитата:
1. на сколько сложно генерить отчёты своими силами (силами ИТ отдела)?

все зависит от квалификации сотрудников ИТ отдела. Дело в том, чтобы нормально сделать отчет надо быть специалистом в нескольких областях: владение структурой БД, языком PL/SQL, самим кристалом. Те простешие изменения вносить можно научить вносить буквально за 20 минут.

Цитата:
2. на сколько мтабильна система, сколько сбоев за год эксплуатации?

опять же сложный вопрос. стабильность системы зависит от нескольких факторов:
1. На каком сервере крутиться серверная часть?
2. Какая квалификация DBA и администраторов ИТ отдела?
3. Какие средства выделяются на железо.
По нашему опыту: у наших клиентов за 3 года был всего один сбой, который был устранен в течении часа.

Цитата:
3. На сколько гибкая система?

Так система основа на СУБД Oracle,то она достаточно гибкая. Всю логику мы разрабатываем на PL/SQL. Если нам нужно сделать какой либо дополнительный раздел, то мы без проблем делаем его на КОРе(Конструктор отраслевых решений). Если нам не хватает возможностей системы, то в некоторых случаях мы используем сторонние приложения начиная от Oracle Forms и заканчиваю OLAP системами.

Цитата:
5. Взгляд простого пользователя, на сколько быстро челове адаптируеться к подобной системе?

опять же основываясь на опыте наших пользователей, адаптация зависит от самого человека. Бывали прецеденты что пользователи так и не смогли адаптироваться к системе. Бывали прецеденты что пользователи говорили что система сделана логичнее, чем другие системы.